1. Definizioni
Dati personali: indica qualsiasi informazione che può, direttamente o indirettamente, identificare un individuo, come un nome, dettagli di contatto, funzione, numero di identificazione, identificatore online;
Titolare del trattamento: indica la persona giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità del Trattamento dei Dati Personali;
Per elaborazione si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su Dati personali o su set di Dati personali, anche con mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è l'entità legale responsabile della raccolta, dell'utilizzo e del trattamento dei dati personali dell'utente e incaricato di garantire la conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile.
Oerlikon Surface Solutions AG e ciascuna delle sue affiliate Oerlikon Balzers agiscono individualmente come titolare del trattamento dei dati in relazione alla gestione dei propri clienti, potenziali clienti, contatti esterni. L' entità di Oerlikon che è legalmente responsabile per la raccolta, l'uso e l'elaborazione dei dati personali è l'entità Oerlikon Balzers con la quale si è in contatto o con cui si ha un contratto.
Tuttavia, quando diverse entità di Oerlikon Balzers condividono i dati dei clienti al fine di proporre o fornire servizi collettivamente allo stesso cliente, le entità di Oerlikon Balzers interessate agiscono come contitolari del trattamento dei dati in relazione all'uso dei dati personali dello stesso cliente, significa che sono collettivamente responsabili dell'uso di tali dati.
3. Quando registriamo i dati personali su di te nel nostro CRM?
Registreremo i tuoi dati personali nei nostri sistemi se:
- ci ha fornito i dettagli di contatto professionali durante una conferenza, riunione o qualsiasi altro evento o tramite i moduli di contatto del nostro sito Web E;
- ci hai fatto sapere che sei interessato ad essere uno dei nostri contatti di lavoro, ottenere informazioni o discutere su come potremmo lavorare insieme OPPURE
- sei un cliente esistente, partner.
4. Quali dati personali raccogliamo su di te?
I dati personali che generalmente raccogliamo su di te sono principalmente.
The Personal Data we generally collect about You are mainly:
- Dati identificativi (es. Nome, cognome, titolo);
- Dati di contatto professionali (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, paese);
- Dati professionali come la tua funzione, titolo, dipartimento, azienda per cui lavori, progetti discussi o contratti seguiti insieme e relative comunicazioni (es. Negoziazione, casi di servizio, richiesta di servizi, prodotti, follow-up dell'esecuzione di servizi, informazioni su pianificato e / o scadenze passate);
- Informazioni su eventuali consensi concessi in particolare per attività di marketing diretto (es. Data di invio, ambito del consenso).
5. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?
Utilizzeremo i tuoi dati personali nella misura necessaria per i seguenti scopi:
- Centralizzare i nostri dati di contatto, documenti e comunicazioni con ciascuno dei nostri clienti, potenziali clienti, contatti esterni inclusi i partner;
- Gestire il nostro rapporto con te in modo efficiente;
- Valutare le opportunità e se siamo interessati a fare affari con te;
- Negoziare, concludere, eseguire e gestire i nostri contratti (es. Fatturazione, fornitura di servizi; garanzia, amministrazione del conto, riunioni );
- Adempiere ai nostri obblighi legali (ad es. Lotta alla corruzione, conflitti di interesse, divulgazione dei Dati personali richiesti a istituzioni governative, autorità competenti o tribunali su richiesta),
- Tutelare i nostri diritti e interessi in caso di controversia
- Proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e informazioni;
- Gestire attività di marketing diretto (previo consenso) e organizzare eventi, fiere e incontri con i clienti.
6. Basi legali per l'elaborazione dei dati
Elaboriamo i tuoi dati personali in base alla legge sulla protezione dei dati applicabile.
Al di fuori dell'UE / SEE, quando la base giuridica per il trattamento dei dati personali è solo il consenso, raccoglieremo i dati personali in base al consenso. Se il consenso non è l'unica base giuridica possibile per la raccolta, utilizzando i tuoi dati personali, raccoglieremo i tuoi dati personali in base alla base giuridica applicabile.
All'interno dell'UE / SEE, la legge sulla protezione dei dati applicabile è il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679 (GDPR) e trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti motivi legali GDPR:
- Il vostro consenso (art. 6 cpv. 1 S. 1 lett. A), art. 7, art. 9 par. 2 acceso . a) GDPR).
- Questo è il caso delle attività di marketing diretto. Se ci riferiamo al tuo consenso come base legale per il trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento in futuro;
- La necessità di entrare in un rapporto contrattuale con te e di adempiere ai nostri obblighi contrattuali (art. 6 par. 1 S. 1 lett. B) GDPR) come ad esempio quando seguiamo qualsiasi pagamento, leggiamo e registriamo comunicazioni con te o la tua azienda in relazione alla fornitura di un servizio
- La necessità di perseguire i nostri interessi legittimi, o gli interessi legittimi di terzi (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) GDPR), in particolare:
- registrare i tuoi dati personali nei nostri sistemi utilizzati per la gestione del nostro rapporto con te e utilizzare tali dati personali al fine di gestire il nostro rapporto con te, comunicare con te
- quando coinvolgiamo i fornitori per ottenere supporto da una prospettiva IT;
- quando organizziamo riunioni di lavoro o fiere, eventi, cene e registriamo la tua registrazione e le esigenze dietetiche per questo scopo;
- quando utilizziamo i dati personali per migliorare il modo in cui interagiamo con te e il nostro servizio e i processi di vendita;
- quando archiviamo le nostre comunicazioni al fine di difendere i nostri diritti e interessi davanti a un tribunale o autorità di regolamentazione in caso di verifica o controversia;
- Un obbligo legale (art. 6 par. 1 c) GDPR): questo è il caso in cui archiviamo informazioni per motivi fiscali, conserviamo la prova di un pagamento effettuato da un cliente, indichiamo il beneficiario finale di un contratto, effettuiamo la due diligence in merito clienti nei nostri sistemi.
7. Divulgazione dei dati personali
Condivideremo i tuoi dati personali con le entità di seguito, ove e nella misura necessaria, per ottenere supporto nella nostra attività e garantire gli scopi menzionati nella sezione 5:
- OC Oerlikon Management AG a fini di reporting e supporto nelle nostre operazioni;
- Oerlikon IT Solutions (OIS) e fornitori esterni per supporto IT, manutenzione, archiviazione;
- Fornitori esterni che ci supportano nelle nostre operazioni;
- Professionali consulenti, banche, assicurazioni aziende, certificati commercialisti, avvocati, fiscali consulenti;
- Co-organizzatori di eventi a cui vuoi partecipare, previo tuo consenso;
- Istituzioni governative competenti, autorità o tribunali su richiesta, se legalmente richiesto o se necessario, per difendere i nostri diritti in una controversia.
I fornitori di servizi esterni hanno accesso solo ai Dati personali di cui hanno bisogno per l'esecuzione dei loro compiti specifici, firmiamo con loro un accordo sul trattamento dei dati per garantire la protezione dei Dati personali in linea con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
In caso di fusione, fusione, ristrutturazione, joint venture, procedura simile, i tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con la società incorporante o incorporata, soggetti ai termini del nostro accordo con la tua azienda e all'eventuale consenso richiesto.
8. Trasferimento dei dati in un Paese estero
I nostri sistemi utilizzati per scopi di gestione delle relazioni con i clienti sono archiviati e mantenuti in Liechtenstein.
Tuttavia, a causa della nostra presenza globale, della nostra organizzazione decentralizzata e delle risorse umane e dell'infrastruttura IT globale, le entità che hanno accesso ai Dati personali come elencato nella precedente Sezione 7 possono trovarsi all'estero e in paesi che potrebbero non fornire lo stesso livello di dati protezione come il tuo paese.
Tieni presente che laddove i tuoi dati personali debbano essere trasferiti all'estero (e in particolare al di fuori dell'UE / SEE / Svizzera, in paesi "non adeguati" secondo la Commissione europea) i tuoi dati personali saranno protetti da:
- Accordo per il trasferimento e l'elaborazione dei dati del gruppo Oerlikon Intra, firmato da tutte le entità Oerlikon del gruppo. Questo accordo si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea e protegge i tuoi dati personali quando trasferiti all'estero a entità Oerlikon.
- Un contratto di trasferimento dei dati se il destinatario dei dati personali non è un membro del gruppo Oerlikon o qualsiasi altro accordo appropriato se un contratto di trasferimento dei dati non è richiesto dalla legge sulla protezione dei dati applicabile.
9. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo di tempo necessario a soddisfare le finalità elencate nella sezione 5.
In generale, per i potenziali clienti, conserviamo i loro dati personali finché siamo in contatto, analizziamo le loro esigenze, condividono le loro aspettative con noi. Se dopo aver valutato le sue esigenze come potenziale cliente, riteniamo di non essere in grado di rispondere positivamente, potremmo decidere unilateralmente di eliminare i suoi Dati personali dai nostri sistemi. Elimineremo anche i loro Dati personali se ci chiedono di farlo (a condizione che non dobbiamo archiviarli per motivi legali).
Per i clienti, in genere conserveremo i loro dati personali per la durata del nostro rapporto contrattuale e quindi li archivieremo per il periodo di prescrizione, se esiste un obbligo legale di conservarli o, se necessario, per difendere i nostri diritti davanti a un tribunale o un regolatore. Se sei un cliente abituale da una lunga data, potremmo conservare i tuoi dati personali anche dopo la fine di un contratto allo scopo di facilitare la gestione dei tuoi ordini futuri.
Le e-mail registrate nei nostri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti vengono eliminate dopo la chiusura del caso (ad es. Caso, opportunità, preventivo) dopo 6 anni. Le informazioni che possono diventare rilevanti in relazione alla responsabilità del prodotto vengono eliminate 12 anni dopo l'adempimento del contratto. Se i tuoi dati personali sono archiviati per le finalità sopra indicate, saranno conservati in modo sicuro e accessibili solo per gli scopi sopra indicati. Inoltre, se i Dati personali inclusi in documenti rilevanti per questioni contabili e fiscali saranno conservati per periodi di conservazione legale di cinque o dieci anni con un periodo di sicurezza di 2 anni.
Ogni anno, alla fine del rispettivo anno solare, analizziamo tutti i nostri contatti e verifichiamo se sia ancora rilevante e necessario mantenerli. Se non vi è alcuna necessità aziendale, requisito contrattuale o legale per l'ulteriore archiviazione dei dati personali, verranno eliminati. Ad esempio, se non abbiamo sentito parlare di un potenziale cliente o di un contatto esterno diverso da un cliente durante un anno, e lei / lui non risponde più ai nostri messaggi, i suoi Dati personali verranno cancellati dai nostri sistemi.
10. Come gestire il tuo consenso ai messaggi di marketing diretto e annullare l'iscrizione?
Se desideri ricevere inviti ai nostri eventi, biglietti di auguri, materiali sui nostri servizi, puoi cliccare sul link corrispondente, inserito nel messaggio di CRM automatico che ricevi non appena sei registrato nei nostri sistemi, oppure inviare la tua richiesta via email al venditore con cui sei in contatto.
Se ti sei iscritto per ricevere attività di marketing come inviti ad eventi, newsletter, biglietti di auguri o materiale di marketing relativo ai nostri servizi, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" incluso nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo l'abbonamento o in qualsiasi e-mail commerciale inviata all'utente.
11. I tuoi diritti sui tuoi dati personali
In base alla legge sulla protezione dei dati, si possono avere i diritti per1:
- sapere se raccogliamo Dati personali su di te e per quali scopi e ottenerne una copia;
- richiedere la correzione o la cancellazione dei propri Dati Personali se sono errati, incompleti, non aggiornati o se non esiste più alcun motivo legale per Oerlikon per conservarli;
- richiedere la limitazione o la cessazione dell'utilizzo dei propri Dati personali e / o opporsi al nostro utilizzo dei propri Dati personali se si ha un legittimo interesse a farlo. In caso di obiezione, termineremo il trattamento dei tuoi dati personali, a meno che non possiamo fornire motivi obbligatori che prevalgono sui tuoi interessi, diritti o libertà, come ad esempio se dobbiamo conservarli per motivi legali, difendere i nostri diritti davanti a un tribunale, coprire un obbligo di garanzia o rispettare i nostri obblighi contrattuali.
- se utilizziamo alcuni dei tuoi dati personali, in base al tuo consenso, hai il diritto alla portabilità dei dati su questi dati personali. In questo caso puoi richiedere di ottenere da noi i Dati Personali forniteci in una forma strutturata, generale e leggibile da una macchina, o di farli trasmettere ad un'altra entità di tua scelta
- Se abbiamo raccolto Dati Personali su di te in base al tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (ad esempio se non desideri più ricevere messaggi commerciali da parte nostra);
- Puoi anche contestare e chiedere la verifica di qualsiasi decisione che verrebbe presa su di te sulla base di un processo automatizzato se influisce in modo significativo sui tuoi diritti;
- Puoi presentare un reclamo alla tua autorità di controllo se ritieni che i tuoi dati personali siano stati elaborati in violazione della legge sulla protezione dei dati applicabile o che i tuoi diritti siano stati violati.
Per annullare l'iscrizione alle nostre e-mail di marketing, segui le indicazioni nella Sezione 10.
Per ottenere una semplice conferma che Oerlikon detiene Dati personali su di te o per ottenere la correzione dei tuoi dati di contatto professionali, contatta il venditore con cui sei in contatto tramite e-mail. È necessario fornire informazioni pertinenti per dimostrare la propria identità, come copia di un documento di identità.
Per qualsiasi altra richiesta o in caso di dubbi sulla nostra politica sulla privacy o sul modo in cui Oerlikon utilizza i tuoi dati personali, contatta direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy.corporate(at)oerlikon.com.
Quando contatti il nostro Responsabile della protezione dei dati Global Data Protection Officer per la tua richiesta, indica: il tuo nome, cognome, nome dell'azienda per cui lavori, i tuoi dati di contatto professionali (la risposta verrà inviata a questi recapiti), l'Oerlikon azienda e / o venditore con cui sei in contatto, la tua preoccupazione o richiesta, i Dati personali oggetto della tua richiesta, informazioni pertinenti per dimostrare la tua identità.
Data: agosto 2020
1 Questi diritti si basano sul GDPR ma non sono necessariamente tutti applicabili in ogni paese. Generalmente i paesi forniscono almeno un diritto di accesso ai dati personali e il diritto di ottenere la correzione dei dati personali che sono errati o incompleti.
