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Technischer Kundenberater / Customer Support (w/m/d) Diamond Coating

Technischer Kundenberater / Customer Support (w/m/d) Diamond Coating

Du bist ein Verkaufstalent und begeisterst dich für den technischen Vertrieb von komplexen Beschichtungsverfahren?
In der Position als Customer Support Diamond Coating berätst du unsere Kunden telefonisch bezüglich der Diamantbeschichtung von Zerspanungswerkzeugen und Bauteilen. Du arbeitest sehr eng mit dem Außendienst und der Produktion zusammen und unterstützt gleichzeitig den Innendienst.

Reporting Line: Head of Customer Support Diamond
Standort: Erkelenz, Großraum Mönchengladbach

Deine Aufgaben

  • Technische Beratung und Pflege der Kundenbeziehung am Telefon (vorwiegend Bestandskunden)
  • Unterstützung des Innendienstes bei technischen Kundenfragen
  • Klärung von fehlenden Informationen (z. B. Hartmetall, Schichtdicke, Toleranz) für den Produktionsdurchlauf mit dem Kunden
  • Unterstützung bei Kundenreklamationen
  • Interne Betreuung von Kundentestaufträgen
  • Erstellung von Beschichtungsangeboten und Präsentationen
  • Unterstützung und Training der Ländergesellschaften in Anwendungsfragen und beim Produktionsanlauf neuer Standorte
  • Erstellung von Prozessbeschreibungen für die Diamantbeschichtung und der Vor- und Nachbehandlung
  • Perspektivisch: Betreuung von ausgewählten Kunden europaweit

Dein Profil

  • Technische Ausbildung mit Schwerpunkt Zerspanung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker, alternativ abgeschlossenes Maschinenbaustudium
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Zerspanungswerkzeuge
  • Erfahrung im Bereich der Dünnfilm-Beschichtung (PVD- oder CVD-Beschichtung), vorzugsweise Erfahrung mit Diamantbeschichtung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, sowie kompetentes Auftreten am Telefon
  • Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge, analytische Denkweise und hohe Lernbereitschaft
  • Ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie ein sehr guter Umgang mit den MS-Office Programmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung
  • Perspektivisch europaweite Reisebereitschaft (20 -30%)

Wir bieten

  • Interessante Entwicklungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielraum
  • Ein hochwertiges und spannendes Produkt
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Fühlst du dich angesprochen? Dann sind wir neugierig Dich kennen zu lernen! Bitte bewirb dich online über unsere Career Seite:

www.oerlikon.com/career

Bei Fragen vorab, kannst du dich gerne an uns wenden:
Yvonne Cantarella, Recruiter EMEA
Phone: +49 6142 6033 282

Über uns

Die Firma D-coat bietet einen innovativen Beschichtungsservice für Zerspanwerkzeuge und Verschleißbauteile auf der Basis von kristallinen und nano-kristallinen Diamantschichten an. 
Unsere Kunden können sich auf langjährige Erfahrung und fundiertes Wissen im Bereich der Beschichtungstechnik verlassen. Wir wollen mit unseren Kunden wachsen und streben langfristige Kundenbeziehungen an. Seit dem 1. Januar 2020 gehört D-Coat zu Oerlikon Balzers.

*CA

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