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Technical Customer Support Administrator EMEA (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Technical Customer Support Teams EMEA in Kelsterbach, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Sie sorgen für einen reibungslosen, priorisierten Ablauf bei der Annahme und der Bearbeitung von Tickets.

Die Aufgaben

  • Annahme aller technische Anfragen per E-Mail oder Telefon und eröffnen eines Tickets (CASE) im SAP-System
  • Abfrage von Standard Informationen und Pflege der Installed Based Management Datenbank in Zusammenhang mit dem Kunden
  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Technische Unterstützung aller Oerlikon Metco Abteilungen und Niederlassungen
  • Erstellung von Angeboten und abschließende Prüfung Servicereport Rechnungsstellung
  • Unterstützung des Dispatchers EMEA bei der Koordination und Anforderung von Dienstleistungsangebote externer Partner

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung idealerweise im Bereich Elektro oder kaufmännische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis
  • 2 – 3 Jahre Berufserfahrung oder bereits relevante Erfahrung als Servicetechniker
  • Erfahrungen an einer technischen Hotline oder Telefonsupport Organisation
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute MS-Office Kenntnisse sowie ein gutes Verständnis für den Umgang mit dem PC
  • SAP-Kenntnisse sind vorteilhaft

Wir bieten

  • Strukturierte und individuelle Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz
  • Interessanter und abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich, auch im internationalen Umfeld
  • Sicherheit und Benefits eines internationalen Konzerns
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Gestaltungsspielraum
  • Familienfreundliche Nebenleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • Frisches Obst und Getränke
  • Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr

Sie finden Sich in dieser Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. 

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

Robin Derichs

Talent Acquisition Specialist EMEA

Tel.: +49 6142 60 33 281

Über uns

Oerlikon entwickelt Werkstoffe, Anlagen und Oberflächentechnologien und erbringt spezialisierte Dienstleistungen, um Kunden leistungsfähige Produkte und Systeme mit langer Lebensdauer zu ermöglichen. Gestützt auf seine technologischen Schlüsselkompetenzen und sein starkes finanzielles Fundament setzt der Konzern sein mittelfristiges Wachstum fort, indem er drei strategische Faktoren umsetzt: Fokussierung auf attraktive Wachstumsmärkte, Sicherung des strukturellen Wachstums und Expansion durch zielgerichtete M&A-Aktivitäten. Oerlikon ist ein weltweit führender Technologie- und Engineering-Konzern, der sein Geschäft in zwei Segmenten (Surface Solutions und Manmade Fibers) betreibt und weltweit rund 11 100 Mitarbeitende an 182 Standorten in 37 Ländern beschäftigt. Im Jahr 2019 erzielte Oerlikon einen Umsatz von CHF 2,6 Mrd. und investierte rund CHF 120 Mio. in Forschung und Entwicklung.

Oerlikon Metco bedient weltweit Kunden aus den Bereichen Luftfahrt, Energieerzeugung, Fahrzeugtechnik, Öl und Gas sowie anderen spezialisierten Industriemärkten und verfügt über ein dynamisch wachsendes Netz von mehr als 40 Niederlassungen in EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika), Nord- und Südamerika und Asien-Pazifik. Werden auch Sie Teil unseres zukunftsorientieren, internationalen Teams.

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